Kepuasan konsumen selalu menjadi kebanggaan kami. Jika kamu kurang puas dengan belanjaan kamu, Ponny Beaute dengan senang hati menerima pengembalian ataupun penukaran barang. Berikut adalah syarat dan ketentuan penukaran dan pengembalian barang:
Barang yang dibeli dapat ditukar atau dikembalikan maksimum 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal pembelian pembelian.
Keadaan barang seperti pertama kali dibeli, belum digunakan, belum dicuci dan segel masih tersedia.
Menyertakan bukti bayar dan nomor order pada saat melakukan penukaran atau pengembalian.
Kami akan memproses pengembalian atau penukaran barang maksimum 7 X 24jam sejak barang di terima oleh gudang kami.
Jika anda menerima barang cacat, rusak ataupun pecah. Jangan khawatir tim kami akan segera mengirimkan produk pengganti.
Anda dapat melakukan komplain melalui riwayat pesanan anda yang terletak pada dashboard akun anda atau anda dapat mehubungi layanan pelanggan kami melalui aplikasi WhatsApp di +62 85890009909.
PT Ponny Beaute Indonesia berhak menolak pengembalian atau penukaran barang jika pesanan sudah melewati 30 hari sejak tanggal pembelian dan/atau produk terbukti sudah di pakai (tidak tersegel).
PT Ponny Beaute Indonesia berhak menentukan keputusan akhir dari penukaran produk.
